速优派

发表于 2020-11-20 13:24:08

速优派上门取货服务攻略

第一步：将需要邮寄的物品打包好并装箱，简单封箱

第二步：根据所需在速优派网站下单，提交订单后将【我的订单--对应订单收件人地址】用A4纸打印并贴于箱子外部

注：您张贴的收件人地址上的【订单号】及【收件人信息】将作为后续打包、贴单的唯一辨认信息，请务必核对后张贴

第三步：预约取货。

请通过速优派网站填写预约信息或微信客服号：superexpressfr告知详细取货信息等待预约确认

预约所需信息：

取货日期：目前仅限每周一、周三、周五可预约（至少提前1个工作日预约）

预约时间段：10H-12H/12-14H

取货地址：

联系人姓名：

联系人电话：

取货包裹数量：

取货包裹重量：（计算实际重量与体积重量，取二者较大值。体积重量计算：长*宽*高/5000）

第四步：等待客服确认后即为预约成功。

第五步：取货后，请您及时通过速优派在线充值功能在账户内提前充值运费及取货费（仅支持支付宝在线充值）。

第六步：等待打包确认及出单。出单后客户可在账户内查看物流单号。

速优派取货服务疑问解答

Q1:我住在大巴黎，可以预约取件吗？

答：目前速优派开放整个巴黎地区取货服务，取货时间为每周一、三、五10H-14h。

75/92/93/94省大部分地区可预约取货，91/77/78省需要向提供完整具体地址后等待客服确认是否能够预约。

Q2:取货费用如何计算？

答：根据包裹重量及客户取货点到速优派门店距离综合计算。包裹重量需计算实际重量与体积重量，取二者较大值。距离按照客户取货点具体地址到速优派门店googlemap测算距离计算。

如：您的包裹实际重量3KG，三边长40*30*20（体积重量：40*30*20/5000=4.8KG）,则重量为5KG，为第一档计费标准。
在googlemap搜索取货距离为6.2KM。则最终取货费用为4.5€+0.7€/KM*(6.2KM-1KM)=8.14€

Q3:我能不能预约单次，同时取货多个包裹？

答：我司提供单次预约，一次取多个包裹服务。但包裹最大体积重量及实际重量不得超过8KG。多个包裹最长边相加不得超过50CM。总包裹重量按照每个包裹的体积相加得出。

Q4:我想邮寄包裹，但是没有打包耗材（箱子、胶带、塑料膜等），可以购买吗？

答：我司提供耗材购买和派送。耗材购买清单详情请联系客服索要。耗材派送时间为每周一、三、五下午。耗材派送不免费。

Q5:我想邮寄包裹，但是没有打印机打印面单，可以预约取货服务吗？

答：可以的，烦请您打包后将【我的订单-订单号码】及收件人姓名抄写在外箱上以作辨认。

Q6：我能不能把需要邮寄物品放在塑料袋中，取货到速优派后帮忙打包？

答：所有预约取货的包裹，需要您将包裹进行预处理，即将包裹内容物易碎易受潮等物品包装好并装入纸箱内。我司仅负责帮您加固封箱（如需外箱包裹塑料薄膜请您在箱外标注）。