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速优派上门取货服务攻略

发表于 2020-11-20 13:24:08

速优派上门取货服务攻略

 

第一步:将需要邮寄的物品打包好并装箱,简单封箱

第二步:根据所需在速优派网站下单,提交订单后将【我的 订单--对应订单收件人地址】用A4纸打印并贴于箱子外部

注:您张贴的收件人地址上的【订单号】及【收件人信息】将作为后续打包、贴单的唯一辨认信息,请务必核对后张贴

 

第三步:预约取货。

请通过速优派网站填写预约信息或微信客服号:superexpressfr告知详细取货信息等待预约确认

  1. 微信客服预约:请发送以下信息至微信客服,我们将通过微信和您确认预约。

 

预约所需信息:


取货日期:目前仅限每周一、周三、周五可预约(至少提前1个工作日预约)

预约时间段:10H-12H/12-14H

取货地址:

联系人姓名:

联系人电话:

取货包裹数量:

取货包裹重量:(计算实际重量与体积重量,取二者较大值。体积重量计算:长**/5000

 

  1. 速优派网站预约:请您进入速优派网站www.superexprss.fr填写预约取货信息,并等待邮件确认您的预约。

第四步:等待客服确认后即为预约成功。

 

第五步:取货后,请您及时通过速优派在线充值功能在账户内提前充值运费及取货费(仅支持支付宝在线充值)。

 

第六步:等待打包确认及出单。出单后客户可在账户内查看物流单号。

 

 

 

 

速优派取货服务疑问解答

Q1:我住在大巴黎,可以预约取件吗?

答:目前速优派开放整个巴黎地区取货服务,取货时间为每周一、三、五10H-14h

75/92/93/94省大部分地区可预约取货,91/77/78省需要向提供完整具体地址后等待客服确认是否能够预约。

 

Q2:取货费用如何计算?

答:根据包裹重量及客户取货点到速优派门店距离综合计算。包裹重量需计算实际重量与体积重量,取二者较大值。距离按照客户取货点具体地址到速优派门店googlemap测算距离计算。

如:您的包裹实际重量3KG,三边长40*30*20(体积重量:40*30*20/5000=4.8KG,则重量为5KG,为第一档计费标准。
googlemap搜索取货距离为6.2KM。则最终取货费用为4.5+0.7/KM*(6.2KM-1KM)=8.14

 

Q3:我能不能预约单次,同时取货多个包裹?

答:我司提供单次预约,一次取多个包裹服务。但包裹最大体积重量及实际重量不得超过8KG。多个包裹最长边相加不得超过50CM。总包裹重量按照每个包裹的体积相加得出。

 

Q4:我想邮寄包裹,但是没有打包耗材(箱子、胶带、塑料膜等),可以购买吗?

答:我司提供耗材购买和派送。耗材购买清单详情请联系客服索要。耗材派送时间为每周一、三、五下午。耗材派送不免费。

 

Q5:我想邮寄包裹,但是没有打印机打印面单,可以预约取货服务吗?

答:可以的,烦请您打包后将【我的订单-订单号码】及收件人姓名抄写在外箱上以作辨认。

 

Q6:我能不能把需要邮寄物品放在塑料袋中,取货到速优派后帮忙打包?

答:所有预约取货的包裹,需要您将包裹进行预处理,即将包裹内容物易碎易受潮等物品包装好并装入纸箱内。我司仅负责帮您加固封箱(如需外箱包裹塑料薄膜请您在箱外标注)。

 

 

咨询电话
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